Política de reembolso

📄 Política de reembolso y devoluciones

Última actualización: 7 de agosto de 2025

Esta política aplica a todos los productos vendidos a través de este sitio web, incluidos:

  • Clases en línea en vivo por Zoom (clases individuales o cursos)

  • Planes de suscripción mensual (acceso a contenido en video, materiales educativos u otros recursos digitales)

  • Productos digitales descargables (PDFs, guías, materiales complementarios)

❌ Productos no reembolsables

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y servicios, no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones una vez que se ha realizado la compra o activado el acceso. Esto incluye:

  • Clases en vivo por Zoom ya reservadas o realizadas

  • Meses ya pagados de un plan de suscripción (aunque no se haya accedido al contenido)

  • Archivos o materiales descargables (como PDFs, documentos, guías, etc.)

Esto se debe a que los productos digitales no pueden "devolverse", y el acceso al contenido se concede inmediatamente después de la compra.

📅 Cancelación de suscripciones

Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde la cuenta del usuario.
Una vez cancelada, no se generarán nuevos cargos, pero no se realizarán reembolsos por los días o meses restantes del ciclo de facturación actual.

Es responsabilidad del cliente cancelar la suscripción antes de la siguiente fecha de renovación para evitar cargos adicionales.

📆 Cambios o cancelaciones de clases en vivo (Zoom)

Las clases en vivo reservadas no son reembolsables.
Sin embargo, si no puedes asistir a una clase programada, puedes solicitar el cambio de fecha con al menos 24 horas de anticipación, escribiendo a:
📧 shinjapones@gmail.com

En caso de inasistencia sin previo aviso, no se ofrecerá reembolso ni reprogramación.

⚠️ Problemas técnicos o errores de acceso

Si experimentas problemas técnicos (como no recibir el acceso al contenido o errores de pago duplicado), contáctanos inmediatamente.
Analizaremos tu caso y, de confirmarse un error de nuestra parte, realizaremos el reembolso correspondiente.

🛡️ Excepciones legales

Ofrecemos esta política conforme a las leyes internacionales de comercio electrónico y protección del consumidor.
En países donde se exige por ley un período de desistimiento para productos digitales o suscripciones, este derecho podrá limitarse si el usuario acepta expresamente perderlo al momento de comprar (por ejemplo, mediante una casilla de verificación al pagar).

📬 Contacto

Para cualquier duda, solicitud o problema relacionado con esta política, puedes escribirnos a:

📧 shinjapones@gmail.com
📍 2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Building, 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan